Este estudio analiza las prácticas lingüísticas de las entidades sociales catalanas y los retos que supone la gestión de la diversidad lingüística en el ámbito de la acogida. Señala que el catalán es la principal lengua de trabajo de las entidades del tercer sector, ya que cerca del 80 % la emplea mayoritariamente en la comunicación interna. Sin embargo, muchas organizaciones pasan al castellano o a otras lenguas durante la atención a la ciudadanía para facilitar la comprensión, en parte por la falta de protocolos y recursos específicos. El estudio reclama formación y herramientas que permitan combinar la eficacia asistencial con la promoción del catalán como vía de integración.

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